„Die Tivoli-Karte hat unsere Erwartungen übertroffen“
Einmalig in Deutschland: ARENACULT läutet ein neues Zeitalter im bargeldlosen Bezahlen in Fußball-Stadien ein. Zweitligist Alemannia Aachen ist begeistert. Umsatz pro Stadionsbesucher konnte massiv gesteigert werden.
Rund vier Wochen nach Einführung der „Tivoli-Karte“ zieht Alemannia-Geschäftsführer, Frithjof Kraemer, eine positive Bilanz. „Wir hatten hohe Erwartungen an das neue Zahlungssystem im neuen Tivoli und an die ,Tivoli-Karte’ – und diese Erwartungen wurden übertroffen“, fasst der Geschäftsführer die Erfahrung der letzten Wochen zusammen.
Am 17.08.2009 begann mit dem Eröffnungsspiel der Alemannia gegen den FC St.Pauli ein neues Zeitalter im bargeldlosen Bezahlen in Stadien. Mit der Inbetriebnahme des neuen Tivoli setzte Alemannia Aachen von Beginn an auf das zukunftsorientierte Bezahlen mittels eines Payment-Systems. Die Alemannia entschied sich mit der „Tivoli-Karte“ dafür, ihren Fans und Besuchern die vielen Vorteile rund um das elektronische und bargeldlose Bezahlen zu ermöglichen. Nach einem umfangreichen Leistungskatalog inkl. intensivem Auswahlverfahren zum künftigen Partner in Sachen Payment-System hat man sich bei Alemannia Aachen für das bargeldlose Bezahl-System von ARENACULT entschieden.
Ziel bei der Einführung der „Tivoli-Karte“ war es, eine Vielzahl von Anwendungen auf einer Karte zu vereinen. Den Fans sollte ein einfaches und multifunktionales Medium für ihren neuen Tivoli zur Verfügung stehen. Angefangen vom bargeldlosen Bezahlen in den Kiosken, im Fanshop und beim Ticketing, über die Dauerkartenfunktion einschließlich Mitgliederausweis und Mitgliederverwaltung bis hin zur elektronischen Zugangskontrolle am Eingang. Damit sind alle wichtigen und relevanten Themen eines modernen Stadionmanagements auf der „Tivoli-Karte“ abgebildet. An über 150 POS- und Payment-Terminals im neuen Tivoli wird nunmehr mit der „Tivoli-Karte“ einfach und schnell bezahlt. Selbst beim Besuch des neuen, und inzwischen sehr beliebten Fan-Restaurants im Tivoli, dem so genannten Klömpchensklub, kann mit der „Tivoli-Karte“ bargeldlos bezahlt werden.
Die „Tivoli-Karte“ kann an den Spieltagen im Tivoli an fest installierten Paymentschaltern, bei mobilen Mitarbeitern im Umlauf und vor dem Stadion sowie bereits beim Kauf eines Tickets an den Ticketschaltern gegen einen Pfandbetrag von 2,- € erworben und aufgewertet werden.
Durch die hohe Akzeptanz bei den Fans aufgrund kürzerer Wartezeiten an den Kassen, besonders kurz vor dem Spiel und während der Halbzeitpause sowie durch die hohe Identifikation der Fans mit der „Tivoli-Karte“, ist diese bereits nach den ersten Spielen in der neuen Saison inkl. einem U21-DFB-Länderspiel aus dem Tivoli nicht mehr wegzudenken, so die einhellige Meinung der Fans. Auch der Verantwortliche für das Catering bei der Alemannia Aachen GmbH, Markus Krieger, begrüßte das neue Payment-System mit einem Lächeln, denn langwieriges Geldzählen gehört nun der Vergangenheit an. Zusätzlich freut man sich seit der Einführung über signifikant gestiegene Verkaufszahlen an den Kiosken.
„Es waren lange und intensive Gespräche, die wir mit ARENACULT geführt haben“, sagt Christof Ehlen, Inhaber der CE Consulting und Projektverantwortlicher für die Einführung der „Tivoli-Karte“ in Aachen. „ARENACULT hat uns letztendlich durch hohe Professionalität, Zuverlässigkeit und die zeitnahe Umsetzung unserer individuellen Anforderungen überzeugt,“ so Christof Ehlen weiter.
Frithjof Kraemer sieht in innovativen POS- und Payment-Systemen die Zukunft moderner Stadien. „Die Abrechnung mit Bargeld ist teurer und aufwendiger als mit Hilfe eines Payment-Systems. So werden sich in Zukunft höchstwahrscheinlich viele moderne Stadien für die Einführung eines solchen Systems entscheiden. Und diesbezüglich sind wir mit dem System von ARENACULT sehr gut aufgestellt und für die Zukunft bestens gerüstet“, sagt Kraemer.
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